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¡Estamos encantados de presentar nuestra nueva página web GoCustomized!

La esencia de GoCustomized siempre ha sido realzar tu estilo personal a través de carcasas personalizadas únicas. Con nuestro nuevo sitio web, hemos dado un paso más. Entendemos la alegría de tener un producto que refleje tu personalidad única. Por eso hemos renovado nuestro catálogo para ofrecerte una amplia gama
de diseños personalizables. No sólo puedes elegir entre plantillas preexistentes,
sino que también puedes retocarlas según tus preferencias para hacerlas verdaderamente tuyas.
Nuestro objetivo siempre ha sido proporcionarte una experiencia de compra excepcional,
y nuestra nueva plataforma está diseñada precisamente para eso. Es más elegante, más rápida y más fácil de navegar
para que puedas encontrar la funda personalizada perfecta con las mínimas molestias.
Nuestro nuevo sitio web está diseñado para una mejor experiencia de compra. Con un aspecto moderno, una interfaz intuitiva y más funciones de personalización, ahora puedes crear sin esfuerzo fundas para móvil únicas incluso más fácilmente que antes.
Al fin y al cabo, el corazón de GoCustomized es la personalización. Si tienes una visión particular
o simplemente quieres subir tu propia foto para un producto, aún puedes hacerlo. Crea tu propia obra maestra desde cero para adaptarla a tu estilo personal con nuestra Colección de fundas con foto

Entendemos que puedas estar buscando tus pedidos anteriores después de que hayamos hecho la transición de
a nuestro nuevo sitio web. Por motivos legales y de privacidad, no se transferirá a la nueva plataforma ninguna información del cliente
del sitio web anterior.

• La información de la cuenta anterior, incluidas las credenciales de inicio de sesión, no se transferirá
  a la nueva plataforma. En consecuencia, tendrás que crear una nueva cuenta para utilizar los servicios de nuestro nuevo sitio web. 
• Los códigos de descuento asociados a nuestro anterior sitio web
  no serán transferibles a la nueva plataforma y han quedado anulados.
  

Damos prioridad a la seguridad de tu información de pago y personal. Todos los datos se han almacenado de forma segura cumpliendo las normas de seguridad del sector.

Para cualquier duda, problema o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Utiliza nuestro sencillo Formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo a través de
en un abrir y cerrar de ojos. Nos comprometemos a hacer que tu experiencia con nosotros sea lo más fluida
y agradable posible.

¡Tu felicidad es nuestra prioridad!

GC Happiness significa Felicidad Garantizada del Clientey describe
nuestro compromiso de excelencia en todos los servicios y productos que ofrecemos.

Creemos que ofreciendo el mejor producto, una experiencia de compra rápida e inspiradora y una asistencia fantástica podemos dar a cada cliente los resultados que se merece.

Crear tu propio carcasa personalizado es un proceso fácil y divertido.
Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Elige tu producto y diseño
   Una vez que estés en nuestra página de inicio, localiza el menú en la parte superior de la página y "Compra por dispositivo" o "Compra por diseño". ¡Elige el que más te llame la atención!
2. Utiliza el botón"Personalizar ahora"
   Una vez que hayas elegido un producto y un diseño, haz clic en el botón "Personalizar ahora"
   para iniciar el proceso de personalización.
3. Elige el color del diseño y los detalles de personalización
   Ahora puedes seleccionar la combinación de colores para tu diseño y añadir cualquier detalle personalizado para que el carcasa sea exclusivamente tuyo.
4. Añade el producto a la cesta
   Una vez finalizada la personalización, haz clic en "Añadir a la cesta" para proceder a la compra. ¡Tu funda personalizada se creará y te será enviada!

En sólo cuatro sencillos pasos, habrás creado un teléfono carcasa que es exclusivamente tuyo.

• Estándar (USPS) - 4 a 8 días laborables - GRATIS
  Entrega estimada en 4-8 días laborables tras el envío. No hay seguimiento disponible.
  No hace falta que estés en casa, el paquete cabe en el buzón.
• Estándar (USPS Tracked) - De 3 a 6 días laborables - 5,99 $
  Entrega estimada en 3-6 días laborables tras el envío. No hace falta que estés en casa, el paquete cabe en tu buzón.
• Exprés (FEDEX) - 2 a 3 días laborables - 24,99 $
  Entrega garantizada en 2-3 días laborables tras el envío. Se requiere firma
  para la entrega.

¿Qué diferencia hay entre la entrega Garantizada y Entrega estimada?

Fecha de entrega garantizada
Si eliges un método de envío con fecha de entrega garantizada, te daremos
un plazo más concreto para la entrega de tu pedido. Recibirás
un enlace de seguimiento para seguir el envío de tu pedido.

Fecha estimada de entrega

Si eliges un método de envío con una fecha de entrega estimada, te proporcionaremos
un plazo de entrega aproximado. Esto significa que el pedido podría llegar antes de
o después del plazo indicado en la comprobación.

¿Cómo se cancela un pedido?
Entendemos perfectamente que a veces las cosas no salen según lo previsto, y tal vez
necesites cancelar tu pedido. Puedes anular tu pedido, pero ten en cuenta que las anulaciones sólo pueden hacerse en el plazo de 1 hora desde que se realizó el pedido.

Para cancelar tu pedido, sigue estos pasos:

1. Ir a la bandeja de entrada de tu correo electrónico
2. Encuentra el correo electrónico de confirmación de tu pedido
3. Haz clic en el botón verde "Ver tu pedido"
4. Haz clic en "Cancelar" para anular tu pedido y recibir el reembolso inmediatamente.
   

Ten en cuenta que si ha pasado más de 1 hora desde que realizaste el pedido,
la opción "Cancelar pedido" no estará disponible.

¿Cómo realizar cambios en un pedido?
Sabemos que se producen errores. A veces, es posible que quieras cambiar de opinión
sobre el diseño o que necesites modificar la dirección de entrega después de hacer clic en el botón de pedido.
Si quieres modificar tu pedido o la dirección de entrega, debes seguir un proceso sencillo, y tienes 1 hora para hacerlo.

1. Ir a la bandeja de entrada de tu correo electrónico
2. Encuentra el correo electrónico de confirmación de tu pedido
3. Haz clic en el botón verde "Ver tu pedido"
4. Haz clic en "Editar" para cancelar tu pedido actual y hacer uno nuevo con los cambios
   
   Sólo recuerda que esta opción sólo está disponible durante 1 hora después de hacer tu pedido. Después de eso, tu teléfono único y personalizado carcasa está en producción
   y no se puede cambiar.

El tiempo de envío depende del método de entrega que hayas elegido.
Encontrarás información sobre el tiempo que tardará en entregarse tu pedido en
, en el correo electrónico que se te dejó tras el envío de tu producto o directamente en los detalles de tu pedido accediendo a tu cuenta de cliente.
Si no encuentras este correo electrónico, asegúrate de comprobar tu carpeta de correo no deseado.

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, ponte en contacto inmediatamente con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Ellos podrán ayudarte y proporcionarte la información necesaria sobre tu pedido.

Si tu pedido no ha llegado en la fecha de entrega prevista, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en
. Investigaremos el problema y volveremos a enviar tu pedido sin coste alguno.

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para iniciar una devolución de productos.

¿Cómo devolver un producto?
Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente para enviarnos tu solicitud de devolución del producto.

¿Qué debes saber antes de solicitar la devolución?

• ¿Has recibido un producto que quieres devolver?
  Los productos que no seanpersonalizada pueden devolverse en un plazo de 30 días desde su recepción. Ten en cuenta que los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución.
  Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizada , ya que
  se crean especialmente para cada cliente.
• ¿Has cambiado de opinión o quieres cambiar tu producto?
  Si no estás satisfecho con tu producto o deseas cambiarlo, ponte en contacto con nosotros en
  para encontrar una solución adecuada.
• ¿Has recibido un producto defectuoso?
  Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
  Te enviaremos un producto nuevo sin coste alguno.
• ¿Aún no ha llegado el pedido?
  Si tu pedido no ha sido entregado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
  Reenviaremos tu pedido gratuitamente.
• ¿No estás satisfecho con tu producto?
  Si no estás satisfecho con tu producto por cualquier motivo, ponte en contacto con
  nuestro Equipo de Felicidad del Cliente. Haremos todo lo posible para encontrar una solución
  que te haga feliz.

Para cualquier pregunta o duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con
nuestro Equipo de Felicidad del Cliente.

Durante los días festivos (holandeses) y las temporadas altas, te rogamos que preveas un plazo adicional para la tramitación y entrega de los pedidos. Los días festivos, los pedidos no serán procesados
por nosotros ni por nuestros transportistas. Los pedidos realizados el día anterior al festivo
y el mismo día festivo se enviarán el primer día laborable siguiente.

1 de enero. - Año Nuevo

5 de abril. - Semana Santa

27 de abril. - Día de Reyes

13 de mayo. - Día de la Ascensión

24 de mayo - Pentecostés

25 y 26 de diciembre. - Día de Navidad