Kontakt

Vi er glade for at kunne præsentere vores nye GoCustomized-hjemmeside!

Essensen af GoCustomized har altid været at forbedre din personlige stil gennem unikke Personligt phone Mobilcovers. Med vores nye hjemmeside har vi taget det et skridt videre. Vi forstår glæden ved at have et produkt, der afspejler din unikke personlighed. Vi har derfor fornyet vores katalog for at tilbyde dig en bred vifte
af design, der kan tilpasses. Du kan ikke kun vælge mellem allerede eksisterende skabeloner,
, men du kan også tilpasse dem efter dine præferencer, så de virkelig bliver dine.
Vores mål har altid været at give dig en enestående shoppingoplevelse,
, og vores nye platform er designet til at gøre netop det. Den er slankere, hurtigere og nemmere
at navigere i, så du kan finde den perfekte Personligt telefon Mobilcover med minimalt besvær.
Vores helt nye hjemmeside er designet til en bedre shoppingoplevelse. Med et moderne udseende, en intuitiv grænseflade og flere tilpasningsfunktioner kan du nu nemt skabe en unik telefon Mobilcover endnu nemmere end før.
Kernen i GoCustomized er trods alt tilpasning. Hvis du har en bestemt vision
eller blot ønsker at uploade dit eget foto til et produkt, kan du stadig gøre det. Skab dit eget mesterværk fra bunden, så det passer til din personlige stil, med vores Photo Case Collection.

Vi forstår, at du måske leder efter dine tidligere ordrer, efter at vi har flyttet
til vores nye hjemmeside. Af juridiske årsager og af hensyn til privatlivets fred vil ingen kundeoplysninger
fra den tidligere hjemmeside blive overført til den nye platform.

• Tidligere kontooplysninger, herunder loginoplysninger, vil ikke blive overført
  til den nye platform. Som følge heraf skal du oprette en ny konto for at benytte dig af tjenester på vores nye hjemmeside. 
• Rabatkoder, der er knyttet til vores tidligere hjemmeside
  , kan ikke overføres til den nye platform og er blevet gjort ugyldige.
  

Vi prioriterer sikkerheden af dine betalings- og personlige oplysninger. Alle data er sikkert opbevaret i overensstemmelse med branchens sikkerhedsstandarder.

Hvis du har bekymringer, problemer eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores Customer Happiness Team! Brug vores enkle kontaktformular, så vender vi tilbage til dig på
i løbet af ingen tid. Vi bestræber os på at gøre din oplevelse hos os så problemfri
og behagelig som muligt.

Din lykke er vores prioritet!

GC Happiness står for Guaranteed Customer Happiness, og det beskriver
vores forpligtelse til at være fremragende i alle de tjenester og produkter, vi tilbyder.

Vi tror på, at vi ved at tilbyde det fineste produkt, en hurtig og inspirerende indkøbsoplevelse og fantastisk support kan give hver enkelt kunde de resultater, du fortjener.

Det er nemt og sjovt at lave sin egen personlige Mobilcover .
Følg blot disse enkle trin:

1. Vælg dit produkt og design
   Når du er på vores hjemmeside, skal du finde menuen øverst på siden og "Shop by Enhed" eller "Shop by Design". Vælg den, der fanger dit øje!
2. Brug knappen "Customize Now"
   Når du har valgt et produkt og Design, skal du klikke på knappen "Customize Now"
   for at starte personaliseringsprocessen.
3. Vælg designfarve og Tilpasning detaljer
   Du kan nu vælge farveskemaet for din Design og tilføje eventuelle Personligt detaljer for at gøre Mobilcover til din helt egen.
4. Læg produktet i indkøbskurven
   Når du har færdiggjort din tilpasning, skal du klikke på "Læg i indkøbskurven" for at fortsætte med dit køb. Din personlige Mobilcover vil blive oprettet og sendt til dig!

Med bare fire enkle trin har du skabt en telefon Mobilcover , der er helt din egen.

• Standard (USPS) - 4 til 8 arbejdsdage - GRATIS
  Anslået levering inden for 4-8 arbejdsdage efter afsendelse. Ingen sporing tilgængelig.
  Du behøver ikke at være hjemme, pakken passer i din postkasse.
• Standard (USPS Tracked) - 3 til 6 arbejdsdage - $5,99
  Anslået levering inden for 3-6 arbejdsdage efter afsendelse. Du behøver ikke at være hjemme, pakken passer i din postkasse.
• Express (FEDEX) - 2 til 3 arbejdsdage - $24.99
  Garanteret levering inden for 2-3 arbejdsdage efter afsendelse. Underskrift kræves
  for levering.

Hvad er forskellen mellem garanteret og estimeret levering?

Garanteret leveringsdato
Hvis du vælger en forsendelsesmetode med en garanteret leveringsdato, giver vi
dig en mere konkret tidsramme for levering af din ordre. Du vil modtage
et sporingslink, så du kan følge forsendelsen af din ordre.

Anslået leveringsdato

Hvis du vælger en forsendelsesmetode med en anslået leveringsdato, vil vi give
dig en omtrentlig leveringstid. Det betyder, at ordren kan ankomme før
eller efter den tidsramme, der er angivet i kassen.

Hvordan annullerer man en ordre?
Vi har fuld forståelse for, at tingene nogle gange ikke går som planlagt, og måske
du nødt til at annullere din ordre. Du kan annullere din ordre, men vær opmærksom på, at annulleringer kun kan foretages inden for 1 time efter afgivelse af ordren .

Følg disse trin for at annullere din ordre:

1. Gå til din e-mail-indbakke
2. Find din e-mail med ordrebekræftelse
3. Klik på den grønne knap "Se din ordre"
4. Klik på "Annuller" for at annullere din ordre og få pengene tilbage med det samme.
   

Bemærk, at hvis der er gået mere end 1 time, siden du afgav ordren,
vil muligheden "Annuller ordre" ikke være tilgængelig.

Hvordan foretager jeg ændringer i en ordre?
Vi ved, at der sker fejl. Nogle gange vil du måske ombestemme dig
på Design eller have brug for at ændre leveringsadressen, efter at du har klikket på bestillingsknappen.
Hvis du vil ændre din ordre eller leveringsadresse, er der en enkel proces, du skal følge - og du har 1 time til at gøre det.

1. Gå til din e-mail-indbakke
2. Find din e-mail med ordrebekræftelse
3. Klik på den grønne knap "Se din ordre"
4. Klik på "Rediger" for at annullere din nuværende ordre og placere en ny med ændringerne
   
   Bare husk, at denne mulighed kun er tilgængelig i 1 time efter, at du har placeret din ordre. Derefter er din unikke Personligt telefon Mobilcover i produktion
   og kan ikke ændres.

Leveringstiden afhænger af den leveringsmetode, du har valgt.
Oplysninger om, hvor lang tid det tager at få din ordre leveret, kan du finde på
i den e-mail, der blev efterladt, da dit produkt blev afsendt, eller direkte i dine ordreoplysninger ved at gå til din kundekonto.
Hvis du ikke kan finde denne e-mail, skal du sørge for at tjekke din spam-mappe.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, bedes du straks kontakte vores Customer Happiness Team. De vil kunne hjælpe dig og give dig de nødvendige oplysninger om din ordre.

Hvis din ordre ikke er ankommet på den planlagte leveringsdato, bedes du kontakte vores Customer Happiness Team på
. Vi vil undersøge problemet og sende din ordre igen uden beregning.

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at starte en returnering af produkter.

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Kontakt vores Customer Happiness Team for at sende os din anmodning om returnering af produktet.

Hvad skal du vide, før du anmoder om returnering?

• Har du modtaget et produkt, som du ønsker at sende tilbage?
  Ikke-personaliserede produkter kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen. Bemærk, at kunderne er ansvarlige for alle returforsendelsesomkostninger.
  Desværre kan vi ikke acceptere returnering af personaliserede produkter, da de
  er skabt specielt til hver kunde.
• Har du ombestemt dig eller vil du bytte dit produkt?
  Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt eller ønsker at bytte det, bedes du kontakte
  , så vi kan finde en passende løsning.
• Har du modtaget et defekt produkt?
  Hvis du modtager et defekt produkt, bedes du kontakte os med det samme.
  Vi sender dig et nyt produkt uden beregning.
• Er ordren ikke kommet endnu?
  Hvis din ordre ikke er blevet leveret, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.
  Vi sender din ordre igen uden beregning.
• Er du ikke tilfreds med dit produkt?
  Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit produkt, bedes du kontakte
  vores Customer Happiness Team. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning
  , der gør dig glad.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte
, vores Customer Happiness Team.

På (hollandske) helligdage og i højsæsonen bedes du afsætte ekstra tid til ordrebehandling og levering. På helligdage vil ordrer ikke blive behandlet
af os eller af vores transportører. Ordrer, der er afgivet dagen før helligdagen
og på selve helligdagen, vil blive afsendt den førstkommende arbejdsdag.

Den 1. januar. - Nyt år

Den 5. april. - Påske

Den 27. april. - Kongedag

Den 13. maj. - Kristi himmelfartsdag

24. maj - pinse

25. og 26. december. - Juledag